Documento legal
Atención al Cliente
Cómo contactarnos y qué esperar de nuestro servicio de atención.
Este documento es un borrador preparado para revisión legal y del negocio antes de su publicación final. Los campos marcados como [PENDING BUSINESS INPUT] se completarán con información real antes del lanzamiento — nunca se inventa esa información. Última actualización: 2026-08-29.
Canales de contacto
[PENDING BUSINESS INPUT: correo, teléfono y/o WhatsApp de atención al cliente].
Horario de atención
[PENDING BUSINESS INPUT: horario de atención].
Qué incluir al contactarnos
Para agilizar tu solicitud, incluye tu número de pedido (lo encuentras en tu confirmación de compra) y una descripción breve de tu situación.
Tiempo de respuesta
[PENDING BUSINESS INPUT: tiempo de respuesta esperado].
Si tu queja no se resuelve
Como consumidor en México, tienes derecho a presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) si consideras que tu situación no fue resuelta adecuadamente.